В этой статье мы попытаемся разобраться в принципах, которыми руководствуется покупатель при поисках определенного товара. Если предложения по стоимости везде почти одинаковы, человек становится клиентом того магазина, где ему удобнее покупать, где к нему отнеслись с должным вниманием и заботой. Поэтому, разрабатывая проект магазина, желательно обеспечить максимальный доступ к товарам: нужно избегать всяческих "узких" и "застойных" участков, так называемых "карманов". Место кассира нужно выбирать так, чтобы из-за очереди в кассу не блокировался вход в отдел, а торговые прилавки были полностью открыты для обозрения. Важно также обеспечить удобное место для упаковки купленной продукции, сделать отдельные небольшие прилавки или козырьки, чтобы на них можно было поставить сумку при оплате покупок. Эти, казалось бы, мелочи, позволят покупателю оставаться в хорошем настроении, унести с собой положительные впечатления о вашем магазине.

Планируя торговую площадь, также нужно учитывать психологию будущих клиентов: необходимо расставлять прилавки и торговое оборудование таким образом, чтобы они подсказывали, в каком направлении обходить зал. Эффект "приглашения" посетить какой-нибудь отдел достигается грамотным оформлением входа в него. Соблюдая эти несложные правила, можно ненавязчиво ознакомить посетителей с большим ассортиментом товаров, пусть даже многие из них пришли с целью купить что-то конкретное.

Чтобы товар "сам просился в руки", его необходимо выложить на прилавки профессионально. Здесь важно правильно решить два вопроса: максимальная обзорность и привлекательность; наибольшее количество предметов на стеллаже. Этого добиваются, правильно комбинируя прилавки витрины из ДСП и стекла, оптимально подбирая ширину и междуполочное расстояние (как правило, прилавки регулируются по высоте). Можно также использовать наклонные полки (особенно это актуально на верхних ярусах стеллажей), располагать витрины ступенчато, сочетать полки с вешалками или крючками для крепления товара. Естественно, на выбор решения влияет вид продукции и специфика помещения.

И, напоследок, не забывайте соблюдать пропорции. Торговая площадь ни в коем случае не должна походить на колодец или узкий каньон. Но и не желательно, чтобы ее сравнивали с футбольным полем без игроков. Поэтому сравнивайте размеры проходов с высотой оборудования. Лишь при профессиональном подходе к пропорциональности ваши клиенты будут чувствовать себя у вас в магазине непринужденно и уютно, визит будет приятным и полезным.